Puvun varaaminen, tilaaminen ja toimitusehdot
1. Puvun voi tilata joko
- täyttämällä netin tilauslomake
- soittamalla (045-312 4774, ma-to 10-16, pe-la ei puhelinpäivystystä)
- laittamalla sähköpostia (unelmapuvut@gmail.com).
- Olet myös tervetullut otattamaan mittoja ja tilaamaan pukusi paikan päälle ma-to klo 11-16 (yhtenä päivänä viikossa klo 19 saakka) sekä joka kuukauden ensimmäinen lauantai klo 13-19. Varaathan ajan mittojen ottoon viimeistään edellisenä päivänä. Perjantaisin keskitymme pelkästään ompelutöihin. Tärkeää: Kun tulet paikanpäälle niin ota mukaan mallinumero minkä puvun haluat tilata (tämä on tärkeä tieto, jotta voidaan antaa oikeat kangaskartat värivalintaasi varten).
- HUOM! Annathan tilausta tehdessäsi toimivan sähköpostiosoitteen jota myös luet usein. Kaikki meiltäpäin lähtevä viestintä tapahtuu sähköpostin välityksellä.
2. Puvun voi varata ainoastaan täyttämällä ja lähettämällä tilauslomake. HUOM! Puku on varattuna 10 vrk sähköpostiin saamasi ennakkomaksulomakkeen päiväyksestä.
3. Tilauslomakkeen tultua meille lähetämme asiakkaalle tilitiedot ennakkomaksua varten, joka on 50 % puvun ja mahdollisen vannehameen hinnasta. Ennakkomaksun maksaminen vahvistaa tilauksen ja puvun malli kirjataan tilatuksi kyseiseen lukioon. Emme myy kahta samanlaista pukua samaan lukioon.
4. Pukua aletaan ompelemaan asiakkaan maksettua tilillemme ennakkomaksun. Jos ennakkomaksua ei ole maksettu 10 vuorokauden kuluessa, varaus peruuntuu automaattisesti.
5. Kun puku on valmis, se puetaan asiakkaan mittojen mukaan säädetyn sovitusnuken ylle ja tarkistetaan, että mitat täsmäävät ja että puku on muutenkin sellainen kuin on tilattu. Tämän jälkeen asiakkaalle ilmoitetaan puvun valmistumisesta ja lähetetään loppumaksu joka on toiset puolet puvun hinnasta sekä mahdolliset postikulut (13 €).
6. Puvun voi halutessaan noutaa jolloin sitä on mahdollista sovittaa samalla. Pukua voi tulla noutamaan ma-to 11-16, (yhtenä päivänä viikossa klo 19 saakka) tai joka kuukauden ensimmäinen lauantai. Ilmoita tulostasi paria arkipäivää ennemmin jotta puku ehditään silittää valmiiksi. Perjantaisin ei noutomahdollisuutta.
7. Puvun postitus tapahtuu viikon sisällä siitä kun loppumaksu näkyy tilillämme tai asiakas on ilmoittanut haluavansa puvun postiennakolla.
8. Posti- ja toimituskulut ovat 13 euroa mikäli puvun loppumaksu maksetaan etukäteen tilillemme. Puku voidaan myös lähettää postiennakolla, jolloin postikuluun lisätään 3,80 € postiennakkomaksu. Postituksen jälkeen asiakkaalle ilmoitetaan paketin seurantakoodi.
9. Puku silitetään huolellisesti ennen postittamista / noutamista. Silitetty puku pakataan isoon laatikkoon jolloin vältytään puvun ryppyyntymiseltä postikuljetuksen aikana.
10. Jos puku haetaan, ota kuitti maksusta mukaan pukua hakiessa / maksu käteisellä pukua hakiessa.
11. Tarjoamme puvuille säilytyspalvelua eli voit halutessasi jättää pukusi maksulliseen säilytykseen. Säilytyksen hinta on 20 € kutakin alkavaa kuukautta kohden. Otamme säilytykseen myös muita kuin meiltä tilattuja pukuja.
12. Puvun mukana tulee hoito- ja pesuohjeet sekä muita hyödyllisiä tietoja ja neuvoja.
13. Suosittelemme puvun tilaamista niin hyvissä ajoin kuin mahdollista, joka vuosi joudumme sanomaan liian monelle, ettei ole enää aikaa ommella pukua.
Mittatilauspuvun palautusoikeus
Olemme valmistaneet noin 1000 pukua (morsius-, vanhojentanssi- ja juhlapukuja) menestyksellisesti ja annamme aina puvuillemme 100 % laatutakuun.
Kuluttajansuojalain 6. Luvun 16 §:n mukaan mittatilauspuvulla ei ole palautusoikeutta, mutta kuka haluaisi palauttaa laadukkaan ja virheettömän puvun? Joskus, onneksi kuitekin harvoin sattuu meillekin virhe. Mikäli valmistamassamme puvussa on meidän tekemä virhe, se korjataan tai sovitaan hinnan alennuksesta (katsotaan tapauskohtaisesti). Jos korjaaminen on mahdotonta, ommellaan uusi puku. Puku kannattaa tilata niin hyvissä ajoin kuin mahdollista, näin jää aikaa myös uuden puvun ompeluun mikäli olemme tehneet korjaamattoman virheen esim. väärä väri. Jos ennakkomaksu on maksettu 16 viikkoa ennen vanhojentanssipäivää, uusi puku ehditään tarvittaessa ommella.
Mikäli uuden puvun ompelemiseen on aihetta, mutta aikaa ei ole riittävästi ennen vanhojentanssipäivää, asiakkaalle hyvitetään hänen maksamansa summa takaisin kokonaisuudessaan jolloin puku palautuu meille ja kauppa purkautuu. Pidätämme kaupanpurkuoikeuden itsellämme. Koskaan emme lähetä asiakkaalle pukua jossa on pieninkään virhe. Kaikissa virhetapauksissa otamme asiakkaaseen yhteyttä ja sovimme menettelytavoista.
Mikäli asiakas huomaa virheen jota me emme ole huomanneet, kaikki reklamoinnit tulee tapahtua sähköpostitse dokumentoinnin jäämiseksi mahdollisimman pian puvun vastaanottamisesta, jotta pääsemme tarvittaessa uuden puvun ompeluun.
Täysin tyytyväinen asiakas on meille tärkeintä ja teemme kaikkemme sen eteen. Voit turvallisin mielin tilata puvun meiltä, et tule pettymään.
Standardikokoisten vaatteiden palautusoikeus
Standardikokoisina myytäviä turkisjakkuja, -takkeja ja -keeppejä koskee kuluttajansuojalain mukainen 14 vrk:n palautusoikeus. Palautettavan tuotteen tulee olla myyntikelpoinen, siinä ei saa olla minkäänlaisia tahroja tai tuoksuja. Tuote tulee palauttaa samassa paketissa kuin missä se on lähetettykin. Palautusosoite on eri kuin sivuilla näkyvä käyntiosoite, joten jos haluat palauttaa tuotteen, kysy osoite ensin! Palautuksesta aiheutuvat postikulut maksaa asiakas. Postiennakkolähetyksiä emme lunasta. Tarkastamme palautetun tuotteen ja sen jälkeen rahat palautetaan asiakkaan ilmoittamalle tilille.
Tärkeää
1. Ota pyydetyt mitat tarkasti, alusvaatteet päällä. Emme vastaa asiakkaan ottamista mittavirheistä, mutta mikäli epäilemme tilausvaiheessa mittavirhettä, otamme asiakkaaseen yhteyttä ennen puvun teon aloittamista.
2. Huomioithan, että koneella olevien värikarttojen värit saattavat poiketa jonkin verran todellisista väreistä, sillä koneen värisäädöt vaikuttavat asiaan. Emme valitettavasti voi olla vastuussa jos asiakas ei ole tyytyväinen valitsemaansa väriin. Jos valittu väri poikkeaa yleisimmin valituista, varmistamme valinnan asiakkaalta. Kangasnäytteet on nähtävissä Oulaisissa, olet tervetullut katsomaan kankaita!
3. Suosittelemme vannehameen ostoa jos valitset puvun, jossa helma levenee.
4. Mikäli pukua suositellaan käytettäväksi vannehameen kanssa, se ei näytä samalta ilman sitä. Jos tilaat ilman vannehametta mallin joka on tarkoitettu käytettäväksi vannehameen kanssa, niin myöhemmin vannehameen lisäys aiheuttaa helman lyhenemisen. Vannehame nostaa helmaa ja tämä otetaan huomioon pukua tehdessä.
5. Kaikki pukumme valmistetaan yksilöllisesti juuri Sinulle, ei koskaan sarjatyönä. Pukujen helmi- ja paljettikirjailut tehdään täysin käsityönä ja useissa puvuissa on tuhansia helmiä ja paljetteja. Yksilöllisesti ja käsityönä tehtynä kahta täysin samanlaista pukua ei tule olemaan. Pukujen työnjälki on aina ensiluokkaista ja saat aivan varmasti olla ylpeä puvustasi!
Postikuluista
- Puvun postikulut ovat 13 euroa. Puvun kanssa samassa paketissa tulevat kaikki asusteet samoilla postikuluilla
- Vannehameiden ja tiarojen postikulut erikseen tilattuina on 3,5-8,5 euroa, korusettien 2-3,5 euroa
- Hanskojen postikulut erikseen tilattuna on 2 euroa
- Tiarojen, korusettien ja hanskojen palautustapauksessa niiden tulee olla käyttämättömiä, palautuksen postikulut maksaa asiakas
Kankaista ja kaavoista
- Meiltä kysytään usein mahdollisuutta ostaa kankaitamme ja pukujen kaavoja. Valitettavasti meillä ei ole kangasmyyntiä ja kaavat kuuluvat liikesalaisuuden piiriin.
- Kangasnäytteiden lähettäminen vaatii aikaa ja tuo kustannuksia, joten emme lähetä näytteitä. Jos haluat varmistua pukusi väristä, voit lähettää meille kangaskaupasta hakemasi pienen palan kangasta jossa on toivomasi väri. Kankaan laadulla ei ole väliä. Kysy meiltä osoite johon näytekangas lähetetään, sillä se on eri kuin alla oleva käyntiosoitteemme.
Yhteystiedot / käyntiosoite (Meillä ei ole liiketilaa joka olisi säännöllisesti auki, joten on tärkeää sopia käynnistä etukäteen)
UnelmaPuvut
Oulaisten Yritystalo
Revonkatu 1 / 119 B
86300 Oulainen
Puhelin: 045-312 4774 (ma-to 10-16, pe-la ei puhelinpäivystystä)
e-mail: unelmapuvut@gmail.com
Y-tunnus 2312668-5
©2011 UnelmaPuvut. Tämän sivun tekstin osittainenkin kopiointi kielletään. Kiellon rikkominen johtaa toimenpiteisiin.